Gedragscode Consument en Energieleverancier aangescherpt

In hoofdstuk 9 is er aandacht voor gedragscodes. Met het oog daarop attenderen wij u graag op het volgende.

Vanaf 1 januari 2021 wordt de Gedragscode Consument en Energieleverancier aangescherpt.

“Energie-Nederland scherpt de gedragsregels voor de werving van consumenten voor energiecontracten aan in de Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020. Zo wil de sector de kwaliteit van de verschillende wervingskanalen en de tevredenheid van consumenten verhogen. De aangescherpte Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020 gaat op 1 januari 2021 in. 

In de Gedragscode Consument en Energieleverancier staan alle relevante regels waar energieleveranciers en intermediaire partijen zich aan houden bij de verkoop van energiecontracten. Consumenten weten daardoor wat ze mogen verwachten van de verkopende partij en hoe ze die erop aan kunnen spreken als het toch nog mis gaat. De aanpassingen komen voort uit de wens van de energieleveranciers meer verantwoordelijkheid te nemen voor de kwaliteit van de verschillende wervingskanalen.”

U vindt het complete bericht hier.